近日,家住贵阳的王女士在医院看病,看完病她用微信支付完医疗费后,发现支付成功界面下方有一个“去报销”入口,她有点疑惑,自己支付的费用已经扣掉了医保报销的部分,这里又出现一个“去报销”,是干什么用的呢?

微信支付“去报销”入口
微信支付中的“去报销”是腾讯官方保险代理平台腾讯微保联合微信支付和多家保险公司,在微信生态内推出的“微信快赔”服务,目的是提醒并协助用户快速完成所购商业险的理赔申请。
具体来看,当用户在医院或者药店用微信支付后,付款成功页面会出现一个“去报销”入口,如果你在腾讯微保平台购买过保险,那么点击这个图标,就可以一键直达保单界面,系统会自动展示“可使用的保单”,选择对应的产品即可发起理赔申请。

“微信快赔”理赔申请界面示例
而没有在腾讯微保平台购买过保险的用户,也可以通过此功能入口,选择免费激活医疗保障(医疗险产品体验版)。激活后,用户可申请当日门诊挂号和药店买药费用的理赔,还可获得30天的连续医疗保障。激活以后,如果一个月内没有使用该体验版,则系统会自动退保,全程不涉及扣费,也不会泄露用户信息。
据公开数据显示,截止2024年底,“微信快赔”已在全国34个省级行政区的超1.2万家二级以上的公立医疗机构接入,累计处理理赔案件超过300万件。在服务效率方面,门诊1日赔达成率达99%,住院3日赔达成率达95%。
这一服务模式基于微信生态,将医疗支付场景与商业保险理赔环节进行衔接。从行业角度来看,这类设计反映出保险服务正尝试从传统的用户发起理赔,转向系统主动提示与协助的服务方式。此外,在医疗支付后场景,平台还可为用户推荐适合的保险产品,提高保险触达率,并优化投保和理赔流程,客观上有助于提升理赔效率,为用户减轻部分医疗费用负担。

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