疫情下收快递，多亏了有你们！这些圆通小哥也太可爱了！

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中浙网（主编/王志鹏）疫情期间，大家的生活保障都高度依赖快递业。自2月中旬至今，部分省市所需处理的包裹数量近乎“双十一”。在大量快递积压，需要尽快消化的情况下，末端驿站和快递柜皆因为种种原因不能正常使用，由此导致各大快递企业派件效率低、成本高、投诉激增等诸多困境。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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近日，顺丰控股、圆通速递、韵达股份和申通快递四家上市企业发布2月份业绩简报。根据简报，顺丰控股当月业务量和业务收入大幅上涨，而其他三家快递企业均出现不同程度的下降。除了快递企业面临的各种困境，复工后的快递小哥亦是有苦难言。小区物业的阻拦、用户的抱怨投诉、快递延误的罚款……不少用户认为：花了钱就是享受服务，派件有困难需网点自己解决。但是疫情防控期间，快递企业面临人手短缺，快件量大、吃住难等问题，货品放在小区门口，无专人看管，考验着路人的人品，更不用说，扎堆的快递放在一起，本身就增加了寻找的难度，也让人容易找错。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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为了派送一票件，背后需要克服的困难、付出的努力和代价，可能比往常更不容易。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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全民战“疫”下，如果能多一份理解，快递员和客户之间彼此多一份暖心，都会是件让大家都感觉非常美好的事。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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比如下面这几个小故事，就非常让人暖心：YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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在下面这张图里， 这位微博网友说的故事就非常让人开心。小哥的一句：“我懂！我懂！”不禁就让人会心一笑：YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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“我去收发室拿了那么多次快递那大爷都没记住我，我把名字改成肖战老婆王一博，刚进门，那大爷大吼一声‘老婆王一博来啦！’好几个快递小哥齐刷刷抬头看我，圆通的那个小哥对我说‘哦哦哦我懂我懂’然后迅速帮我拿到快递塞我怀里，我今天真是又懵逼又尴尬！” YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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“快递小哥打电话给我让我去拿快递 我因为严重的鼻炎几近崩溃 和他说我病了不能去拿请他帮我放快递柜 因为他没有码不能放 就一直等到晚上给我送 收到的时候看见这个留言还是挺暖心的 希望能给他表扬 没有找到途径 就发个微博感谢他吧！”YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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哪怕只是平常的一句：“师傅不急，您自己也当心点！”真的都能在这个特殊时期给小哥们带来更多力量。  YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
目前来说，在防控疫情的关键时期，快递小哥克服种种困难，冒着生命危险去派件，无论如何，疫情期间，坚持投递不易，呼吁大家对快递员多些理解，少些投诉。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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诚然，快递小哥进小区应该继续禁止或者逐步放行，还是需要依照实际情况来考量。但抓紧解决快递“最后100米”的问题，是对群众需求的回应，亦是对快递企业服务能力的考验。 YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
如何完善当前快递末端配送环节，如何有效提升服务质量、降低投诉率，是所有快递企业亟需思考的问题。同时，快递员与消费者双方应需消除“恐慌”心理，在提高防范意识，做好自身防护的同时，做到相互理解，才能加速推动快递小哥进社区。YXk中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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这场疫情下的“快递保卫战”，需要大家的共同努力！