近日,2023快手电商引力大会在上海召开。本届引力大会,快手电商以“引力所聚,新生不息”为主题,全新提出“全域经营,好而不贵”的经营方法论,为平台更多商家和达人带来确定性经营风向标。
面对新的经营场域,平台达人该如何发挥内容优势,在快手做好电商生意经营?在引力大会上,快手电商职业电商达人运营中心负责人董博从平台达人生态、达人独特价值、以及未来更多可能性等方面,进行了全面的解析。
优质内容打通交易闭环,达人以创新形式探索多元成长
以优质内容为依托,快手平台达人在电商领域呈现出蓬勃发展之势。在2023年第一季度,相比于去年同期,总动销达人数增长超60%,达人买家数增长超40%,人均带货时长增加超90%。此外,快手达人在CTR、人均观看时长等内容评价指标方面增长显著,成交效率也更高。
实际上,在电商生态中,达人往往扮演着“买手”和“推销员”的双重身份,发挥着独特的价值。一方面,作为消费者的决策代理人,达人可以帮助消费者从海量商品中挑选出适合的低价好物;另一方面,达人可以代表商家,在消费者心中树立心智,实现产品种草和交易拔草的一体化。
例如,快手达人@西山阿宇通过短视频和直播分享一家人其乐融融、表演才艺的内容,积累了浓厚的粉丝信任基础,同时他偶尔推荐的好货也获得了粉丝买单;@ 茹小洛既是一名宝妈,同时也是快手上的母婴好物推荐官,经常会在直播间向宝妈们推荐好品质高性价比的产品;还有专业的美食达人@诺爸,不仅经营着自己的红肠品牌,还通过快手分享吸引了许多粉丝线上下单,而他的许多老粉丝都是产品“上车即下单”,具有很强的粉丝粘性。
不少达人在短视频带货方面也实现了突破。@瑜大公子@大鸭梨等快手头部达人通过直播切片短视频带货,月度营业额增长了10%,@Li仙儿等专业种草达人,也仅通过短视频带货就取得了单条链接百万销售额的好成绩。此外,以@徐小米等为代表的电商主播,也通过账号主页经营,结合直播和短视频引导,拓宽了获客渠道。
董博表示:“伴随着用户需求和购买场景趋于多元化,达人需要在坚持产出优质内容的基础上,持续探索更多元的内容创作和内容形式。针对用户越来越强烈的主动购买心智,达人可以通过提高成交场景中短视频和橱窗的比例,拓宽售卖场域,满足用户多元的购买需求。与之相对应的,平台也会将更多流量分发给优质内容达人,进一步助推达人成长。”
以”好内容+好产品+好服务“为基底,借力平台赋能实现全域经营
今年,围绕“低价好物、优质内容、贴心服务”三大经营风向标,快手电商也将携手平台达人共同成长。
按照内容和流量效率,快手达人的发展方式基本可分为四大类,即有人设的职业电商达人、垂直电商达人、种草型达人和娱乐电商达人。在董博看来,分类仅作方向上的参考,平台对于达人发展并不设限,每个达人都应该形成自己独特的发展路径,去获取更稳定的流量和成交。
具体来看,达人一方面要从有趣和有用两个维度入手,提升内容吸引力。如果本身内容有趣,需提升专业度或者结合内容做种草,如果内容有用,则要加强人设属性,拓展客群;另一方面,要不断提升专业度,基于对商品品类的深入理解,做更精细化的运营。
处于不同成长阶段的达人,也需要结合实际情况完成向上跃迁。董博表示:“快手电商十分欢迎全网优质达人,以及直播电商新人入驻快手,并将会给予他们各类冷启动资源;对于尾部达人,快手电商会建立达人新手村,教大家电商技巧;对于腰部达人,我们则会通过营销活动、快分销货盘撮合帮助其实现大场突破;对于头部达人,平台将会为整个达人机构提供更加系统化的经营支持。”
此前,快手电商就已经与平台达人在内容共创中取得了不错的反响。在竞争激烈的美食赛道,快手电商团队和主播@十三共同策划了“美食中国行”,并成功打出“食在八方”达人专属品牌口号。此外,快手电商还协助美食达人@猫妹妹诊断优化服务能力,将结算效率从四十多提升至六十多。
好的内容,同样离不开更好的产品和服务。为了助力平台达人全面成长,快手电商不仅计划通过产品工具帮助尾部达人自动化选品,同时成立好物联盟帮助头部达人引入优质品牌,同时还会推出专属达人的带货口碑分,进一步激励达人向上成长。
接下来,快手电商也将持续发挥平台优势,连接更多达人、商家和品牌,在探索长效确定的全域经营中,为用户带来更优质的购物体验,为行业创造更大的价值。